オーシャンパソコンレスキューでは、受付の段階からお客様のトラブル内容やご利用環境を詳しくお聞きしております。
これはトラブルを解決する為の手段をお宅にお伺いする前から検討させていただくためです。
このため、より的確で無駄がなく非常に高いトラブル解決率を誇っております。
もちろんパソコンの事に詳しくなくても大丈夫。
多少お時間をいただく事もありますが、作業員が現地にて詳細な調査をさせていただきトラブル解消のお手伝いをさせていただきます。
お電話にて確認させていただく代表的な内容は以下の通りとなっております。
- ご利用OS
Windows Vista、Windows XP 等 - パソコンメーカー、型式
NEC ValueStar-xxx、Fujitsu FMV LIFEBOOK xxx、DELL dimension xxxx 等 - 症状・ご依頼内容
パソコンが起動しないので起動するようにして欲しい
無線LANを構築したい 等 - トラブル発生前にお客様が行ったこと、またいつもと違った点があればその情報
- 対応希望日時
- ご希望対応形態
出張、持込み、宅配、電話、遠隔操作（インターネットサポート） - お客様ご連絡先
住所、お電話番号 - お支払い方法
現金、銀行振込、クレジットカード（予定）、コンビニエンスストア決済（予定）等